Agendawijzer
Dienstverlening & Bouwen aan Vertrouwen
Raadsnummer: 26032
Geschreven op: 05-03-2026 | Laatst bewerkt op: 09-04-2026 | Status onderwerp: nog niet geagendeerd
Nieuwe koers voor betere dienstverlening Almere
Waar gaat het over?
De gemeente Almere heeft een nieuw programma opgesteld om de dienstverlening in de periode 2026 tot en met 2030 te verbeteren. Het programma combineert de eerdere trajecten Dienstverlening en Bouwen aan Vertrouwen. Het doel is om inwoners en ondernemers sneller, duidelijker en persoonlijker te helpen. De gemeente wil makkelijk bereikbaar zijn, vriendelijk en behulpzaam, beter samenwerken, als één organisatie handelen, eerlijk en duidelijk communiceren en voortdurend blijven leren en verbeteren.
Waarom praat de raad hierover?
De raad stelt de uitgangspunten vast waarmee de dienstverlening de komende jaren wordt verbeterd. Dat is belangrijk omdat inwoners zich nog niet altijd goed geholpen voelen, soms niet weten waar ze terecht kunnen en soms onvoldoende persoonlijke aandacht ervaren. Met dit programma wil de gemeente het vertrouwen van inwoners versterken, fouten en klachten verminderen, medewerkers beter ondersteunen en toewerken naar een dienstverlening waarin minimaal tachtig procent van de inwoners tevreden is. Door dit kader vast te stellen kan de gemeente gericht werken aan een betere, toegankelijkere en menselijkere dienstverlening.
U vindt de stukken in onze documentwijzer:
https://documentwijzer.raadvanalmere.nl/app/instrument/26032
Eerdere berichten
Hieronder vindt u berichten uit de historie van dit onderwerp.
Wie kan ik hierover spreken?
Klik hier de portefeuillecategorie aan waar u interesse in heeft. U krijgt dan een overzicht van raadsleden en fractieassistenten die voor die portefeuille woordvoerder zijn.
