Agendawijzer
Rapportage Dienstverlening 2024
Raadsnummer: 25187
Geschreven op: 17-07-2025 | Laatst bewerkt op: 03-11-2025 | Status onderwerp: afgerond
Stand van zaken en verbeterpunten
Waar gaat het over?
Waarom praat de raad hierover?
De gemeenteraad wordt met deze rapportage geïnformeerd over de stand van zaken, de trends en de ingezette verbeteringen. Tijdens de raadsbespreking kunnen raadsleden vragen stellen en input geven voor het vervolg.
U vindt de stukken in onze documentwijzer:
https://documentwijzer.raadvanalmere.nl/app/instrument/25187
Eerdere berichten
Hieronder vindt u berichten uit de historie van dit onderwerp.
De raad besprak het Programma Dienstverlening & Bouwen aan Vertrouwen en de Rapportage Dienstverlening 2024, samen met twee bijbehorende moties.
De eerste motie ging over dienstverlening zonder taalbarrières. Het college gaf aan dat al een pilot loopt op de website om informatie beter aan te laten sluiten bij meertalige inwoners. Ook onderzoekt het college het gebruik van bijvoorbeeld QR-codes in brieven, waarbij zorgvuldigheid vooropstaat. De raad ontvangt eind dit jaar een update over de voortgang. Dit was voor de indiener voldoende reden om de motie in te trekken.
De tweede motie ging over het formuleren van meetbare doelen voor de gemeentelijke dienstverlening in de periode 2026 tot 2030. Het college gaf aan dat de raad in het najaar een roadmap met mijlpalen ontvangt. Voor het opstellen van meetbare indicatoren is ook input van partners nodig, wat meer tijd vraagt. De indiener gaf aan deze lijn te steunen, maar diende de motie toch in voor besluitvorming.
De raad neemt volgende week een besluit over de moties en het raadsvoorstel.
Wie kan ik hierover spreken?
Klik hier de portefeuillecategorie aan waar u interesse in heeft. U krijgt dan een overzicht van raadsleden en fractieassistenten die voor die portefeuille woordvoerder zijn.
